终极懒人包｜一文教你走完 FTX 索赔申请步骤

FTX 索赔网站在 7 月 12 日凌晨突然开放让用户提交资料，虽然中间不断出现网站不能访问的情况，但目前已经稳定下来，可以让 FTX 受灾户提交索赔申请，如果有资产还在 FTX 交易所上面，可以参考本文的步骤教学，要注意是索赔需要填写的内容有点冗长，大家要有心理准备需要花上一定的时间。

进入 FTX 索赔网站

FTX 的索赔网站已经上线，如果有 FTX 帐号，可以访问 claims.ftx.com/，网站预设会是英文，如果需要更换语言可以在网站右上角转换语言。在选择平台那边选自己用过的平台，香港和台湾用户一般就选择「FTX .com」，如果有使用 Blockfolio 钱包则可选「Blockfolio – FTX .com」，然后按「开始」继续。

STEP 1：启动帐号持有者认证

在 Step 1 这个步骤登入你的 FTX 帐号，这里直接用你旧的 FTX 帐密登入就可以，如果之前有设定双重验证（2FA）也需要准备好 Google 或 Authy 验证器。

STEP 2：验证原始 FTX 帐号持有者的身份

这边会确认你的电子邮件是否有效，按完「确认电子邮件」然后去检查你对应的邮箱，正常会收到由「[email protected] com」寄出的电邮，按下邮件内「Confirm your email」的按钮就可以继续。

STEP 3：KYC

这个步骤要用户进行身份验证，直接点「Begin KYC Process」会跳到第三方验证网站，这里开始几乎都是英文，都是要输入跟你有关的个人资讯，流程如下：

1. 同意并接受收集个人资讯的条款
2. 在「Application」下的「Nationality」选择国籍
3. 在「Questionaire」下的「Industry」选择目前职业类别
4. 在「Identify document」下的「Select Issuing country」选择证件的发出国家，并在下面「Choose your document type」选择「Passport」（护照）或「ID card」（身份证），最好选择当初在 FTX 做身份验证时一模一样的证件，然后上载证件照片，如果你在电脑上打开网站，还可以选择「Continue on phone」在手机继续验证步骤以方便你用手机进行拍摄动作。
5. 按照指示进行人脸验证，这需要打开电脑或手机的前置镜头，第一步会叫你把头部影像固定在一个方框里面，然后会出现一个圆框，你需要左右上下转动你的头部让程式去验证真伪。
6. 最后会叫你上传住址证明，这里最好上传银行对帐单或水/电费帐单，建议上传有英文地址的帐单。
7. 完成所有 KYC 步骤后需要等约 20 分钟，这时候第三方验证的页面可以直接关掉，回到原本 FTX 索赔网站那边。

STEP 4：查看帐号余额

在等待 KYC 的过程可以在索赔网站点开「STEP 4：查看帐号余额」，就会显示你在 FTX 里面还有甚么资产，方便后面对帐可以参考。

STEP 5：提交电子索赔证明

填写 Kroll 索赔表格

目前最后的步骤就是正式提交电子版索赔证明，在 Step 5 直接按「提交索赔证明」就会跳到索赔机构 Kroll 的网站。如果没提交过索赔证明这页的表单只会显示「No form data was found」，这边点「View Scheduled Claim」来检视你的索赔表格。

「FTX Details」

第一步会先看到你 FTX 帐户的资料「FTX Details」表格，正常由索赔网站跳转过来都会帮你预先填好，没大问题就可以按「Next」继续。

「Scheduled Claim Information」

之后的「Scheduled Claim Information」表格要小心检查和填写，首先要选择索赔对象，香港和台湾用户一般选择「FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068)」就可以。

然后后面会有 5 个细项表单需要检查和填写，这里你可以参考索赔网站「STEP 4：查看帐号余额」的资料，来跟这里的表单核对，当中包括：

1. Fiat（法币资产）
2. Loaned Fiat（借出的法币资产）
3. Asserted Crypto（有效的加密货币）
4. Loaned Crypto（借出的加密货币）
5. NFTs

仔细检查每一个细项表单看有没有错误或遗漏，如果没有问题就像图中「Do you agree with the Scheduled Quantity?」选项挑 Yes 来同意预填的资产数量，不同意可以选 No 然后自行更改前面的数字，这边建议如果差额不大就直接同意，让程序可以加快。下面的 Yes/No 选项是如果表单没列出你应该持有的资产，可以选 Yes 然后在跳出的表格自行填写遗漏的资产和数量。

这部份在「Asserted Crypto」中遇到问题的用户比较多，很多人反映有些加密货币没有被纳入，如果有这个情况可以直接在「Do you want to add any coin not previously listed?」选 Yes，然后在下面填入币的名称和数量，建议直接复制贴上「STEP 4：查看帐号余额」中的名称和数量。而这边的表单目前只能新增 4 种资产，如果差的金额真的很多可能要等待 Koll 这边的更新，但目前还没有正式的说法，如果不介意的话就填最大金额的 4 种。

表格最后一个选项是问你有没有在进行其他对 FTX 的索赔程序，通常直接选 No，全部完成后可以按 Next。

「File a Proof of Claim」

「EPOC Agreement」、「Instructions」和「Claim Information」

然后表格会要求你填写你的英文全名和电邮地址，以便进行后续程序。按 Next 会跳出「EPOC Agreement」，看完条款在最下面里面选「I Agree」然后按 Next，后面的「Instructions」看完后也可以直接按 Next。

重点是「Claim Information」这个表格，需要填写你的个人资料，第一个选项如果你是个人帐号，就选「Yes」，然后用英文填入你的个人资料和联络地址等，法币赔偿估计会以本票方式寄到你这里填的地址。

在填这个表格时要注意下面这几个问题：

• 「Is the creditor address outside of the US?」— 你填的地址是否在美国以外？这边一般选 Yes，然后填上你的在的国家。
• 「Should payments go to a different address?」— 赔偿金是否要寄到别的地址？一般选 No
• 「Would you like to add any additional addresses for receiving notices about this proof of claim?」— 你是否要添加他地址来接收赔偿相关的讯息？一般选 No
• 「4. Does this claim amend one already filed?」— 这笔赔偿是否已经提交过？一般选 No
• 「5. Do you know if anyone else has filed a proof of claim for this claim?」— 这笔赔偿是否已经被其他人提交过？一般选 No

「Additional Information」

「Additional Information」这边是问你有没有参加过 Blockfolio 钱包的 Earn 计划，以及有没有在进行其他对 FTX 的索赔程序，都没有的话选 No 然后继续。

「E-Sign」

「E-Sign」这个部份要为整个表格进行电子签署，如果你是为自己索赔的个人帐号，第一个选项记得选「I am the creditor.」，然后下面「First Name/Middle Name/Last Name」填写你的英文全名，记得以「名」先行、「姓」最后这个格式填写。然后选「I agree」，再填一次地址，并最好输入联络电话（连国家码）和电邮。

「Attachments」

最后选择是否有其他证明文件需要上传，没有的话直接选择「I do not have supporting documentation」，如果有其他证明文件要上传，这边只支援 PDF 格式文档。

全部完成后，在最后一个步骤点「Submit」就可以，这时你可以关闭这个页面，Kroll 随后会发确认电邮给你，然后就是继续等待最新消息。