印度央行：敦促金融机构利用AI和区块链改善客户服务

作者：Wahid Pessarlay，COINGEEK；编译：松雪，

印度中央银行已敦促当地金融机构加快使用人工智能 (AI) 和区块链技术的进程，以改善客户服务。

印度储备银行 (RBI) 的最新呼吁是在商业银行执行董事会议期间发出的，会议主题是降低该领域的系统性风险。在与会者的演讲中，RBI 副行长 Mahesh Kumar Jain 透露，利用人工智能和区块链有可能为印度支付面临的一系列挑战提供解决方案。

他的演讲围绕商业银行加强现有公司治理结构以在面对不断增加的风险时保持弹性的必要性展开。 Jain 指出，数字货币等新技术对金融系统构成了重大威胁。

印度央行感受到 FTX 2022 年崩溃的影响，拥有 116 年历史的 SVC 合作银行有限公司（SVC 银行）被迫发表声明：与总部位于美国的硅谷银行（SVB）保持距离。

Jain 指出了影响印度银行业的其他挑战，包括网络安全威胁、技术创新带来的破坏以及“不断变化的客户期望”。副行长在讲话中透露，印度银行可以通过积极使用人工智能和区块链来保持领先地位。

尽管有 Jain 的呼吁，印度银行业仍面临着将区块链整合到其产品中的艰巨任务。在财政部长 Nirmala Sitharaman 证实政府反对该技术的立场后，银行先前建立基于区块链的通用结算平台的计划告吹。

在给立法者的书面回复中，Sitharaman 解释说，只有一小部分印度银行表示有兴趣使用区块链，这使得启动一个国家区块链技术平台成为徒劳无功的事。

印度银行可能会使用再生人工智能技术对其客户群进行预测分析，同时开发为个人用户量身定制的个性化服务。

其他行业对区块链技术的使用

专家指出，印度认为其金融部门过于脆弱，不允许试验区块链和人工智能等颠覆性技术。也许，一个毋庸置疑的例子是 RBI 决定在其中央银行数字货币 (CBDC) 试点中放弃通用区块链平台。

然而，其他行业的区块链采用率一直令人印象深刻——准备将采用率提高到 50% 以上。区块链技术的多个用例已部署在安全、教育、医疗保健和房地产领域，而市政府则使用该技术来改进行政流程。